112 Acil Çağrı Merkezi’ne Gelen Çağrıların Yüzde 58’i Asılsız
İçişleri Bakanlığı’nca tüm acil numaraların tek merkezde toplanması amacıyla yürütülen ‘112 Projesi! Kapsamında Niğde’ye kurulan 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 09 Mart -31 Aralık 2023 tarihleri arasında gelen çağrıların yüzde 58’i asılsız ve gereksiz olarak nitelendirilen çağrılar oluşturuyor. Gereksiz çağrılar nedeniyle acil çağrıları bekletmek zorunda kalan çağrı merkezi çalışanları ise vatandaşları ikna etmekte güçlük çekiyor.
Niğde 112 Çağrı Merkezi Müdürü İzzet Gebelek, 2003 yılından beri tek çağrı numarası ile 112 Çağrı Merkezinin hizmet vermeye başlandığını ve 2023 yılı 9 Mart tarihinden 31 Aralık tarihine kadar 261 bin 553 çağrı cevaplanırken, bunlardan 148 bin 678 çağrı vakaya dönüşürken, gelen çağrıların yüzde 58’ini asılsız yani gereksiz çağrıların oluşturduğunu ifade etti.
ÇAĞRILARIN YÜZDE 58’İ GEREKSİZ ÇAĞRI
Gereksiz aramaların hattı meşgul ettiği için acil vakalara ulaşımı engellediğine dikkat çeken Gebelek, "Niğde 112 Acil Çağrı Merkezine 2023 yılının 9 Mart tarihinden 31 Aralık tarihine kadar gelen çağrıların yüzde 42’sini gerekli çağrılar oluştururken yüzde 58’ini ise gereksiz asılsız çağrılar oluşturuyor. Yani Gereksiz aramalar, hattı meşgul ettiği için acil vakalara ulaşımı engellemektedir. Asılsız ve hakaret içeren çağrılar için suç duyurusunda bulunulmaktadır. Bu kişiler hakkında kabahatler kanununa göre idari para cezası uygulanmaktadır” dedi.
112'Yİ GEREKSİZ ARAYAN 29 KİŞİYE 37 BİN 500 TL. CEZA KESİLDİ
Niğde112 Acil Çağrı Merkezi'ni 2023 yılı içerisinde gereksiz yere meşgul ettiği belirlenen 29 kişiye toplam 37 bin 500 lira idari para cezası uygulandığı öğrenildi.
Niğde Belediye Başkanlığı İtfaiye Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü, İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü, İl Emniyet Müdürlüğü, İl Jandarma Komutanlığı, Orman İşletme Müdürlüklerinin temsilcileri ile birlikte hizmet veren Niğde 112 Acil Çağrı Merkezi'ni 2023 yılı içerisinde gereksiz yere arayıp meşgul eden 29 kişiye kişi başı Bin 250 TL olmak üzere toplamda 37 bin 500 TL idari para cezası kesildiği öğrenildi. 112'yi gereksiz yere meşgul edenlerin tespiti için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna başvuru yapıldığı, yapılan incelemelerde "Kimlikleri ve mevcut adresleri tespit edilen 29 kişiye Kabahatler Kanunu doğrultusunda toplamda 37 bin 500 lira idari para cezası uygulandı. 1 Ocak'tan itibaren geçerli olmak üzere 112 Acil Çağrı Merkezi'ne asılsız ihbarda bulunan ve gereksiz yere meşgul edenlere birinci aramada 1250 lira, tekerrürü halinde iki katı olarak 2 bin 500 lira idari para cezası uygulanmaya başlanılmıştı."
Asılsız ihbarlar ve hakaret içeren çağrılar kamu hizmetlerinin düzenli, süratli, etkin ve ekonomik yürütülmesine engel olmaktadır. Yapılan gereksiz ihbar ve çağrılar acil yardıma ihtiyacı olan Vatandaşlarımıza ekip yönlendirmede gecikmelere neden olmakla birlikte, acil durumda olan Vatandaşlarımızın can ve mal kaybına neden olmaktadır. 112 Acil Çağrı Merkezleri Kuruluş, Görev ve Çalışma Yönetmeliğine göre "Çağrı Merkezini asılsız ihbarda bulunmak suretiyle meşgul ettikleri tespit edilen kişilere 5326 sayılı Kabahatler Kanununa göre 1250 Türk Lirası idari para cezası veriliyor.
112 Acil Çağrı Merkezimizin acil çağrı hizmetlerini düzenli, süratli, etkin ve verimli yürütülmesi için acil yardıma ihtiyacı olan vatandaşlarımıza en kısa sürede yardımda bulunulması amacıyla, hatlarımızı gereksiz yere meşgul eden kişileri ahlaki ve vicdani sorumluluğa davet ediyoruz.